AIPrawa UX · Choice overload
Więcej opcji brzmi jak lepsza oferta. A jednak przy długiej liście ludzie częściej odchodzą bez decyzji. Czasem, nie zawsze, i warto wiedzieć kiedy. Sprawdź na sobie →
W 2000 roku Sheena Iyengar i Mark Lepper postawili w kalifornijskich delikatesach stoisko z degustacją. W jedne soboty stało na nim 6 dżemów, w inne 24.
AI6 dżemów
31 słoików sprzedanych
Podeszło 40% przechodniów, 104 osoby.
AI24 dżemy
4 słoiki sprzedane
Podeszło 60% przechodniów, 145 osób.
Dwie rundy: raz wybierasz herbatę z 6, raz z 24. Liczymy, ile czasu zajął wybór i na ile jesteś z niego zadowolony. Wynik zostaje w Twojej przeglądarce.
Wybierzesz herbatę w dwóch rundach i ocenisz swój wybór. To zajmie kilkanaście sekund.
Wybieraj myszą, dotykiem albo klawiaturą: Tab, potem Enter lub spacja.
Eksperyment z dżemem powtarzano wiele razy. W 2010 roku Benjamin Scheibehenne z zespołem zebrał 50 takich badań. Średnio efekt wyszedł bliski zeru. W 2015 roku Alexander Chernev z zespołem pokazał, kiedy jednak działa. Są cztery takie sytuacje.
Każda różni się czymś innym i nie ma wspólnej miary. Głowa nie wie, od czego zacząć.
Mało czasu, dużo cech do sprawdzenia albo wybór, którego nie da się łatwo cofnąć.
Ktoś, kto zna swój ulubiony smak, wybiera tak samo szybko z 6, jak z 24.
Gdy przeglądasz dla przyjemności, długa lista cieszy. Gdy musisz zdecydować, męczy.
Nie musisz wyrzucać połowy oferty. Wystarczy, że wybór przestanie być trudny: wskażesz domyślną odpowiedź, pozwolisz zawęzić listę i ustawisz opcje obok siebie.
Jedna wyróżniona odpowiedź na pytanie „co wybierają inni?”. Kto nie ma zdania, nie musi czytać wszystkiego.
Dwadzieścia cztery herbaty to dużo. Trzy, które pasują do Twoich filtrów, to już łatwy wybór.
Te same cechy w tych samych wierszach. Opcje łatwo porównać, więc ich liczba mniej przeszkadza.
AIWięcej opcji powinno pomagać, a czasem przeszkadza: ludzie odkładają decyzję, odchodzą bez niej albo potem żałują wyboru. Nazwę spopularyzował Barry Schwartz w książce „Paradoks wyboru” z 2004 roku.
Nie, ale nie jest prawem natury. Metaanaliza z 2010 roku dała średni efekt bliski zeru. Ta z 2015 roku pokazała, że efekt pojawia się, gdy opcje trudno porównać, zadanie jest trudne, ktoś nie zna swoich preferencji albo chce szybko zdecydować.
Prawo Hicka mówi o czasie: więcej opcji, dłuższy wybór. Paradoks wyboru mówi o tym, co dzieje się potem: rezygnacji, odkładaniu i żalu po decyzji.
Generatorów obrazów jest kilkadziesiąt i łatwo utknąć na porównywaniu wszystkich. Na szkoleniu AI zaczynamy od Waszych zadań i dobieramy do nich kilka narzędzi, a nie przegląd całego rynku.
AIWybrane.
Branding, design i AI w pracy grafika.mikirobi.ai